Obchodní podmínky
Pension Nostalgie, Český Krumlov
1. Provozovatel
Provozovatel:
Vladimír Charvát
Rybná 716/24
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 66643554
DIČ: CZ7611192523
Telefon: +420 777 670 007
E-mail: info@pension-nostalgie.com
Provozovna:
Pension Nostalgie
Masná 137
381 01 Český Krumlov
Česká republika
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky rezervace a poskytování ubytovacích služeb v Pensionu Nostalgie.
2. Rezervace ubytování
Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách Pensionu Nostalgie.
Host si vybere požadovaný termín a typ ubytování, vyplní požadované údaje a odešle rezervaci.
Po odeslání rezervace obdrží host potvrzení rezervace na e-mailovou adresu, kterou při rezervaci uvedl.
Smluvní vztah mezi provozovatelem a hostem vzniká potvrzením rezervace.
3. Cena ubytování
Cena ubytování je uvedena u konkrétní nabídky na webových stránkách Pensionu Nostalgie.
Cena zahrnuje služby uvedené u konkrétní nabídky při rezervaci.
Případné další poplatky, které nejsou zahrnuty v ceně ubytování, jsou hostovi sděleny před dokončením rezervace.
4. Platební podmínky
4.1 Rezervace provedená více než 14 dní před příjezdem
Při rezervaci provedené více než 14 kalendářních dní před plánovaným příjezdem je host povinen uhradit 50 % z celkové ceny rezervace při provedení rezervace.
Zbývajících 50 % z celkové ceny rezervace je splatných nejpozději 14 kalendářních dní před plánovaným příjezdem.
Host obdrží automaticky e-mailem informace a odkaz k provedení online platby kartou.
Pokud chce host platit bankovním převodem, je tato možnost také k dispozici.
Pokud nebude doplatek ve výši 50 % uhrazen nejpozději 14 kalendářních dní před plánovaným příjezdem, provozovatel hosta na tuto skutečnost upozorní a poskytne mu dodatečnou lhůtu 24 hodin od odeslání upozornění k provedení platby.
Nebude-li doplatek uhrazen ani v této dodatečné lhůtě, je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit.
V případě zrušení rezervace z důvodu nezaplacení doplatku ani v dodatečné 24hodinové lhůtě se již uhrazená částka ve výši 50 % z celkové ceny rezervace nevrací.
4.2 Rezervace provedená 14 dní nebo méně před příjezdem
Pokud je rezervace provedena 14 kalendářních dní nebo méně před plánovaným příjezdem, je host povinen uhradit 100 % z celkové ceny rezervace při provedení rezervace.
Platbu lze provést online platební kartou nebo bankovním převodem.
U online platby kartou obdrží host automaticky e-mailem odkaz k provedení platby.
Pokud není 100 % ceny rezervace uhrazeno, je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit.
4.3 Způsob platby
Platbu lze provést:
- platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate, nebo
- bankovním převodem na účet provozovatele.
Při platbě prostřednictvím platební brány Comgate jsou platební údaje zpracovávány poskytovatelem platebních služeb. Provozovatel Pensionu Nostalgie nemá přístup k úplným údajům platební karty hosta.
5. Storno podmínky
Host může rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 14 kalendářních dní před plánovaným příjezdem.
V případě zrušení rezervace 14 a více dní před příjezdem bude hostovi vrácena již uhrazená částka v plné výši.
Při zrušení rezervace méně než 14 kalendářních dní před plánovaným příjezdem činí storno poplatek 100 % z celkové ceny rezervace.
Pokud byla v době zrušení uhrazena pouze část ceny rezervace, je provozovatel oprávněn požadovat doplacení částky do výše 100 % celkové ceny rezervace.
V případě oprávněného vrácení platby bude částka vrácena bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena.
6. Příjezd a odjezd
Check-in: od 15:00 hodin.
Check-out: do 10:00 hodin.
Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem a podle aktuálních možností Pensionu Nostalgie.
7. Povinnosti hosta
Host je povinen užívat ubytovací prostory řádně a šetrně a dodržovat pravidla a pokyny provozovatele.
Host odpovídá za škodu způsobenou na majetku Pensionu Nostalgie, pokud ji způsobil úmyslně nebo z nedbalosti.
Host je povinen bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli případné závady nebo škody zjištěné během pobytu.
8. Reklamace
V případě, že poskytnuté ubytovací služby neodpovídají sjednaným podmínkám, je host povinen oznámit tuto skutečnost provozovateli bez zbytečného odkladu, ideálně během pobytu, aby bylo možné situaci napravit.
Reklamaci lze uplatnit osobně v Pensionu Nostalgie, telefonicky nebo e-mailem na adrese info@pension-nostalgie.com.
Provozovatel se bude reklamací zabývat bez zbytečného odkladu a navrhne odpovídající řešení podle povahy reklamace.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje hostů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) zveřejněném na webových stránkách Pensionu Nostalgie.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro rezervace ubytování v Pensionu Nostalgie provedené prostřednictvím webových stránek nebo rezervačního systému.
Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Pensionu Nostalgie.
Provozovatel: Vladimír Charvát
Pension Nostalgie, Český Krumlov
